Juridisk information
Villkor & Policy
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Flora by Susanna – Susanna Jalmhagen (org.nr 199101072065) värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur personuppgifter samlas in, används och skyddas i samband med besök på hemsidan och beställningar.
Vilka uppgifter som kan samlas in
När du kontaktar eller handlar från Flora by Susanna kan följande uppgifter behandlas:
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Leveransadress
- Meddelanden och beställningsinformation
- Betalningsinformation via Swish
- IP-adress och information om hur hemsidan används
Varför personuppgifter behandlas
Personuppgifter används för att:
- Hantera beställningar och leveranser
- Kommunicera med kunder
- Skicka information kopplad till beställningar
- Förbättra hemsidan och användarupplevelsen
- Uppfylla bokförings- och lagkrav
Lagring av uppgifter
Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller enligt lagkrav, exempelvis bokföringslagen.
Delning av uppgifter
Flora by Susanna säljer aldrig personuppgifter vidare till tredje part. Uppgifter kan delas med:
- Betaltjänster (exempelvis Swish)
- Bokföringssystem
- Tekniska tjänster kopplade till hemsidan
- Myndigheter när det krävs enligt lag
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära information om vilka uppgifter som finns sparade
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära att uppgifter tas bort när det är möjligt enligt lag
- Invända mot viss behandling av personuppgifter
Kontakta info@florabysusanna.se vid frågor kring personuppgifter.
Köpvillkor
Senast uppdaterad: 19 maj 2026
Dessa köpvillkor gäller vid beställning från Flora by Susanna – Susanna Jalmhagen (org.nr 199101072065). Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Flora by Susanna förbehåller sig rätten att justera priser vid eventuella felaktigheter eller ändringar i sortiment och råvarupriser.
Beställning
Beställning kan ske via:
- Hemsidan
- Telefon eller SMS
- E-post
En beställning är bindande efter bekräftelse från Flora by Susanna.
Betalning
Betalning sker via Swish om inget annat avtalats.
Leverans
Leverans erbjuds inom utvalda områden i Stockholm Norrort. Leverans sker enligt överenskommen tid så långt det är möjligt. Vid förseningar kontaktas kunden. Flora by Susanna ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll.
Upphämtning
Kunden ansvarar för att hämta beställningen på överenskommen tid.
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Undantag gäller dock för specialtillverkade och färska produkter. Blommor och floristiska arbeten är färskvaror och binds ofta efter kundens önskemål. Därför gäller ingen ångerrätt för specialbundna buketter, arrangemang eller andra specialbeställningar. Om problem uppstår med en beställning ska kunden kontakta Flora by Susanna snarast möjligt.
Reklamation
Eventuella reklamationer ska göras inom skälig tid efter mottagandet. Vid godkänd reklamation erbjuds i första hand ersättningsprodukt eller återbetalning enligt överenskommelse.
Ersättningsblommor
På grund av säsong, tillgång och kvalitet kan vissa blommor behöva ersättas med likvärdiga sorter. Flora by Susanna strävar alltid efter att behålla samma känsla, stil och färgskala som beställts.
Force majeure
Flora by Susanna ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans vid händelser utanför företagets kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, olyckor, sjukdom eller leveransproblem från grossister.